Muita gente me pergunta qual o perfil do Líder Ideal. Se é alguém rígido ou flexível; introvertido ou extrovertido; racional ou emocional; exigente ou condescendente; individualista ou generoso?
Minha resposta a tal pergunta é sempre a mesma: não existe tal coisa, como um líder ideal. Existe o líder certo para a situação certa.
Quando crianças, nós nos acostumamos a esta pergunta para sabermos se estávamos perto ou longe de um objetivo a ser alcançado. Mas o que o psicólogo Lawrence Williams, da Universidade de Yale descobriu a respeito da diferença de temperaturas vai muito além do que supõe nossa vã filosofia.
Num engenhoso experimento, voluntários eram convidados a uma entrevista com uma pessoa e, após o encontro, tinham que decidir se o entrevistado deveria ou não ser contratado para ser líder de um projeto.
A pegadinha da pesquisa (sempre há uma!) é que, a caminho do encontro, eles eram abordadas por uma outra pessoa no elevador, que pedia-os para segurar um copo contendo uma bebida. Metade dos voluntários segurava um copo de café quente, enquanto que à outra metade era entregue um copo de refrigerante gelado.
Antes de você começar a ler este texto, deixe-me dizer uma coisa: eu acho que ele ficou bom.
Quando temos alguma dúvida na hora de tomar uma decisão numa área em que não dominamos, costumamos recorrer a um especialista no assunto. Mas e se a opinião do expert também vier recheada de incertezas?
Segundo o Professor Zakary Tormala, da Universidade de Princeton, o mais provável é que, neste caso, você confie ainda mais na opinião do especialista. Ainda que pareça contraintuitivo acreditar em alguém que não tem certeza do que diz, esta foi a conclusão do interessante estudo citado em Experts Are More Persuasive When They're Less Certain*.
Outro dia recebi uma pesquisa sobre as leitoras do meu blog pessoal que dizia que metade do meu público era composto de gente burra. Aliás, não, desculpem, me enganei! A pesquisa dizia, na verdade, que metade do meu público era composto de gente inteligente.
Ficou melhor agora, não ficou? Mas, grosso modo, eu disse exatamente a mesma coisa.
Nos textos anteriores vimos três formas distintas de exercício de Poder, através das quais um líder pode conseguir influenciar seus subordinados a realizar aquilo que ele deseja; seja através da sua Autoridade ou do controle sobre as Recompensas ou Punições. Essa tríade encerra as formas de persuasão baseadas numa força hierárquica, em que o cargo ocupado determina quem manda e quem obedece.
Mas nas relações interpessoais - seja em ambientes corporativos ou não - outras forças concorrem para que as pessoas façam valer seus desejos e aspirações, independente do cargo que ocupem. Alguns impõem-se por sua Competência, demonstrando tamanha habilidade ou conhecimento técnicos que, para aqueles ao seu redor, fica evidente o que deve ser feito.
