Quente ou frio?

Quando crianças, nós nos acostumamos a esta pergunta para sabermos se estávamos perto ou longe de um objetivo a ser alcançado. Mas o que o psicólogo Lawrence Williams, da Universidade de Yale descobriu a respeito da diferença de temperaturas vai muito além do que supõe nossa vã filosofia.

Num engenhoso experimento, voluntários eram convidados a uma entrevista com uma pessoa e, após o encontro, tinham que decidir se o entrevistado deveria ou não ser contratado para ser líder de um projeto.

A pegadinha da pesquisa (sempre há uma!) é que, a caminho do encontro, eles eram abordadas por uma outra pessoa no elevador, que pedia-os para segurar um copo contendo uma bebida. Metade dos voluntários segurava um copo de café quente, enquanto que à outra metade era entregue um copo de refrigerante gelado.

Você é capaz de adiar suas recompensas?

Talvez a maioria de nós responda "SIM" a esta pergunta - sem que isso seja verdade, necessariamente. Mas deixar para aproveitar depois alguma recompensa que você pode aproveitar agora é uma tarefa dificílima.

Mas como seria a reação de uma criança de cinco anos a uma pergunta dessas? O trato é o seguinte: você ganha um delicioso marshmallow e pode comê-lo imediatamente. Ou, se preferir, pode esperar uns minutos até a monitora voltar. Se não tiver comido o doce, vai ganhar outro de presente. E aí? Será que as crianças aguentam? Vejam abaixo o curioso vídeo do experimento:

A maldição do conhecimento

Recentemente meu colega de Você S/A, o Márcio Mussarela, escreveu aqui um texto sobre o despreparo dos CEOs na condução de algumas questões relacionadas à comunicação dentro das empresas.

Sua análise recai sobre o tema da dificuldade que alguns profissionais sentem para interagir com suas equipes, independentemente do nível hierárquico que ocupem ou da direção que as mensagens devem tomar. Para ele, tais desatinos acabam provocando verdadeiros desastres corporativos, simplesmente por ruídos na comunicação interperssoal.

De onde vem a Motivação?

O texto anterior levantou algumas questões a respeito de o que motiva as pessoas. Citei pesquisas sugerindo que, para determinadas atividades, incentivos financeiros pioravam o desempenho dos indivíduos, em vez de melhorá-lo.

O que pode ser feito, então, para melhorar a performance do funcionário considerando apenas sua disposição em trabalhar, deixando tudo o mais igual?

Recompensas: a ciência e o mundo real

Na recente série sobre as formas de poder falei sobre o Controle sobre as Recompensas como um dos artifícios usados pelos líderes para exercer influência sobre seus liderados. Mas deixei de fora a discussão sobre como as recompensas influenciam, de fato, o comportamento dos indivíduos.

À primeira vista o tema parece chover um pouco no molhado, uma vez que o efeito positivo de incentivos materiais sugere uma conclusão bastante intuitiva. Mas noutro texto recente mostrei como crianças podem se sentir desmotivadas por um prêmio para realizar uma tarefa.